1.Siparişimi iade edebilir miyim?
Herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört gün içerisinde mesafeli satış sözleşmesi yaparak sitemizden satın almış olduğunuz ürünü iade edebilirsiniz. Sitemize üye girişi yaparak iptal/iade değişim talebinizi oluşturarak elinizdeki ürünümüzü kargo bedeli size ait olmak şartıyla geri iade almayı taahhüt ederiz.
2.Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Kargoyla ulaştırılan ürünler eğer kargoya verildiyse, ürünü teslim almadan geri gönderebilirsiniz. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1-3 iş günüdür. Bu süre içerisinde sitemize üye girişi yaparak iptal/iade değişim talebinizi oluşturmanız gerekmektedir. Ürün geri döndükten sonra kontrol edilerek siparişin iadesi yapılır.
3.Hasarlı paketler için nasıl bir yol izlemeliyim?
Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız, Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede destek hattımız olan bu 0850 850 8373 numaradan müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.
4.Faturalarım bana nasıl ulaştırılacak?
Faturalarınız, sipariş ettiğiniz ürünler ile birlikte, gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde gönderilir.
5.Siparişimle birlikte faturam elime ulaşmadı , ne yapabilirim?
Siparişleriniz, siz aksini talep etmediğiniz sürece, faturalarıyla beraber gönderilir. Gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde faturanız bulunmaktadır. Eğer faturanız siparişinizle beraber size teslim edilmediyse, lütfen kargo görevlisinden faturanızı isteyiniz. Faturanızın size teslim edilmemesi halinde, lütfen görevli kişiye tutanak tutturarak durumu en kısa sürede bize bildiriniz. Bu durumda kargo firmasından faturanızın bulunması istenecektir. Eğer faturanız bulunamıyorsa size faturanızın, kaşeli bir kopyasını göndereceğiz.
